Condiciones del Servicio

1. Prestador y alcance

Prestige Care es operado por Aiona Yakubovskaya, autónoma, NIE Y4116719D, con domicilio profesional y fiscal en Calle Alvarez Quintero 4, 1 IZQ, Fuengirola, Malaga, Spain.

El presupuesto confirmado define el alcance. La limpieza no es restauración y no se garantiza un resultado perfecto.

2. Presupuestos, precios y mínimo

Los precios B2C publicados son finales con IVA incluido. Los precios «desde» son importes iniciales; tamaño, material, estado, acceso y tratamiento pueden modificar el presupuesto. El mínimo de visita es 70 € IVA incluido. Cualquier cambio tras la inspección se explica y acuerda antes de trabajo adicional.

3. Reserva y depósitos

La reserva existe cuando se confirman servicio, dirección, fecha o franja horaria y precio o base de cálculo. No hay depósito para trabajos residenciales estándar. Puede acordarse por escrito un depósito de hasta el 30% para trabajos de alto valor, larga duración, urgentes, fuera de zona o con preparación especial.

4. Acceso y obligaciones del cliente

• Facilitar acceso seguro, información de aparcamiento, agua y electricidad cuando sean razonablemente necesarios.
• Comunicar material, tratamientos previos, daños y preocupaciones conocidas.
• Retirar objetos valiosos o frágiles y mantener niños y animales alejados del equipo.

5. Materiales y resultado

El método depende del material, construcción y estado. Manchas, olores, desgaste, pérdida de color, tratamientos anteriores o daños ocultos pueden limitar el resultado. Las fotografías operativas pueden documentar el estado; su uso comercial requiere permiso independiente.

6. Cancelación y falta de acceso

La cancelación es gratuita con al menos 24 horas de antelación. Una cancelación tardía antes del desplazamiento, correctamente informada, puede costar 35 €. La ausencia o falta de acceso después del desplazamiento puede costar 70 €. Estas reglas no anulan derechos imperativos de desistimiento o consumo.

7. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable a un contrato a distancia, se mantiene el derecho legal de desistimiento. Si el consumidor pide expresamente empezar durante ese plazo, podrá deber el importe proporcional ya ejecutado. Solo se pierde tras ejecución completa cuando se hayan obtenido la solicitud expresa y el reconocimiento legalmente exigidos.

8. Pago

El B2C se paga al finalizar salvo depósito especial acordado. Se admite efectivo, Bizum, tarjeta y transferencia para factura/B2B. Las facturas B2B vencen en 7 días naturales salvo plazo escrito distinto acordado antes del servicio.

9. Incidencias y responsabilidad

Comunica incidencias dentro de 24 horas cuando sea posible para revisarlas pronto. Es un plazo operativo y no extingue derechos legales. Nada limita responsabilidad cuando la ley lo prohíbe. Prestige Care no afirma disponer de seguro hasta verificar una póliza real.

10. Reclamaciones y ley

Existen Hojas de Quejas y Reclamaciones conforme a la normativa andaluza. Prestige Care no está adherido actualmente al arbitraje de consumo. Se aplica la ley española sin afectar fueros imperativos.

Contacto: prestigecarespain@gmail.com · +34 622 943 650 · https://prestigecare.es