Política de Privacidad

1. Responsable

Prestige Care es operado por Aiona Yakubovskaya, autónoma, NIE Y4116719D, con domicilio profesional y fiscal en Calle Alvarez Quintero 4, 1 IZQ, Fuengirola, Malaga, Spain.

Contacto de privacidad: prestigecarespain@gmail.com. No se ha designado DPD porque no resulta obligatorio para la actividad actual.

2. Datos y canales

• Datos identificativos y de contacto facilitados mediante el formulario web, por email o por WhatsApp.
• Dirección del servicio, solicitud, fotografías y mensajes que decidas enviar.
• Datos de presupuesto, reserva, pago y facturación cuando el servicio continúa.
• Una solicitud del formulario web se registra como Service Request en el Core PostgreSQL privado de Prestige Care. Cualquier conversación posterior por WhatsApp o las fotografías que decidas enviar son opcionales y pueden vincularse a esa solicitud ya registrada.
• Si una solicitud sigue a un clic de Google Ads, podemos conservar contexto de campaña y un identificador de ubicación física aproximada comunicado por Google. Es una zona estimada con señales del proveedor, no GPS, una dirección ni una garantía de residencia. Para esta finalidad no recogemos IP bruta, huella del dispositivo ni coordenadas precisas del dispositivo.
• Datos técnicos necesarios para servir la web. Con Advanced Consent Mode V2, Google puede recibir señales de consentimiento y medición sin cookies mientras el almacenamiento está denegado; las cookies analíticas y la analítica consentida solo se habilitan tras aceptar.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder consultas y preparar presupuestos: medidas precontractuales solicitadas.
• Organizar y prestar servicios, cobrar y atender el post-servicio: ejecución del contrato.
• Facturación y obligaciones fiscales o legales: obligación legal.
• Calidad, incidencias y reclamaciones: interés legítimo ponderado.
• Usar contexto limitado de adquisición y ubicación aproximada del proveedor para atribución de adquisición de pago, análisis de tráfico, fraude y seguridad, análisis de zona de servicio y rendimiento territorial: interés legítimo de Prestige Care sujeto a necesidad, minimización y ponderación. No se usa aquí para remarketing.
• Analítica web opcional: consentimiento. No hay etiquetas publicitarias ni de remarketing activas.

4. Destinatarios y transferencias

Vercel aloja la web y su endpoint de formulario del lado servidor. La orquestación privada autenticada registra la solicitud en el Core PostgreSQL de Prestige Care y envía a la Owner una notificación operativa privada mediante Telegram. WhatsApp/Meta trata datos solo cuando eliges ese canal por separado. El email autorizado de Prestige Care gestiona comunicaciones. Google Tag Manager carga con consentimiento denegado por defecto y Google puede recibir señales de consentimiento y medición sin cookies; el almacenamiento analítico de GA4 solo se habilita tras aceptar analítica.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE con sus mecanismos legales de transferencia. También podrán comunicarse datos a asesores, proveedores de pago o autoridades cuando sea necesario o legalmente exigible.

5. Conservación

Las consultas se conservan el tiempo razonable para atenderlas; los contratos, facturas y datos fiscales, durante los plazos legales. Fotografías operativas e incidencias se conservan solo mientras sean necesarias. El contexto aproximado de ubicación física de Google Ads vinculado a un Service Request se minimiza después de 12 meses y el contexto protegido de conciliación por clic se elimina después de 90 días. La retención analítica depende de GA4 y del consentimiento.

6. Derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición y retirar el consentimiento escribiendo a prestigecarespain@gmail.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

7. Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas razonables de seguridad. No envíes datos sensibles innecesarios. La web no se dirige a menores. Los cambios materiales del stack de consentimiento exigirán actualizar esta política y, cuando proceda, recabar de nuevo el consentimiento.