Prestige Care · Права потребителя

Жалобы и претензии

Потребитель в Андалусии вправе запросить официальную Hoja de Quejas y Reclamaciones на бумаге или в электронной форме.Обновлено: 26 августа 2026 года

1. Данные исполнителя

Prestige Care ведёт Aiona Yakubovskaya в статусе autónomo, NIE Y4116719D; профессиональный и налоговый адрес: Calle Alvarez Quintero 4, 1 IZQ, Fuengirola, Malaga, Spain.

Контакты для претензий: prestigecarespain@gmail.com · +34 622 943 650 · https://prestigecare.es

2. Как подать

Можно сначала написать на prestigecarespain@gmail.com или в WhatsApp +34 622 943 650, а также запросить официальную андалусскую форму. Для выездной услуги запрос направляется по опубликованному почтовому или электронному адресу.

3. Что указать

Имя и контакт.
Дата, адрес и услуга.
Описание и желаемое решение.
Расчёт, счёт, сообщения, фотографии и другие доступные доказательства.

4. Ответ и дальнейшие действия

Prestige Care даст мотивированный ответ в установленный андалусским правом срок, сейчас не более 10 рабочих дней. Если вопрос не решён, можно обратиться в компетентную OMIC или органы Consumo Junta de Andalucía.

Prestige Care не присоединён к потребительскому арбитражу. В ответе будет указано, принимает ли он mediation/arbitration по конкретному спору, и при необходимости названа компетентная публичная организация.

5. Инциденты услуги

По возможности сообщите о результате в течение 24 часов для оперативной проверки. Этот срок не уменьшает обязательные права потребителя.